我公司现有组织机构中设立了专职监督服务受理部门。可以全方位的监督、跟踪各部门职员的服务工作的质量、标准、态度，接受、受理客户的投诉和建议、意见。以利于我公司的管理水平能得到进一步的完善和提高。

      投诉产品质量：在接到用户对于产品的质量缺陷方面进行的投诉时，我公司会启动监督受理程序，特派技术专家第一时间赶到现场，了解、调查事件、事故原因和测量现场真实数据。同时通知相关负责人，就事件的原因、结论进行交流和汇报。在消除误会和故障的前提下，提出相应的解决方案和改进措施。投诉电话：0531-88016166，联系人：张经理。

       投诉工程质量：接到用户对于工程实施过程中出现的违规、技术方面缺陷的投诉时，我公司在启动监督受理程序的同时，通知工程负责人停止施工，并特派技术专家和工程师第一时间赶到现场，了解、调查事件、事故原因，并协同双方负责人就事件进行沟通和协调，以解决事故带来的问题。在摸清责任和原因时，对其责任人做出相应的处罚。投诉电话：0531-88016166，联系人：李经理。

       投诉服务质量：在接到用户对于我公司职员在服务过程中出现的敷衍了事、态度恶劣、弄虚作假等现象的投诉时，公司方面会启动监督受理程序。同时第一时间招回员工，在公司调查事实情况未完成前，员工不得上岗。依据调查结果，公司作出相应的处罚，并要求员工对客户道歉。 投诉电话：0531-88016166，联系人：宋经理。